§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji pobytu, warunki płatności, zmian i anulacji rezerwacji w obiekcie Ambre Apartaments w Łebie, prowadzonym przez Imperia Monika Jabłońska, NIP: 8411505935, zwanym dalej „Obiektem”.
2. Dokonanie rezerwacji w Obiekcie jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji („Gość”).
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości dokonujących rezerwacji bezpośrednio (telefonicznie, mailowo, poprzez stronę internetową Obiektu) oraz za pośrednictwem portali rezerwacyjnych (OTA).

§2. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać:

a) telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie internetowej Obiektu,

b) drogą mailową,

c) poprzez system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej Obiektu,

d) za pośrednictwem portali rezerwacyjnych (OTA).

2. Rezerwacja uznawana jest za wstępną do momentu zaksięgowania wymaganego zadatku.
3. Po otrzymaniu zadatku rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej i Obiekt gwarantuje dostępność zarezerwowanego pokoju w ustalonym terminie.
4. W przypadku rezerwacji dokonanych poprzez portale OTA obowiązują zasady określone w warunkach rezerwacji danego portalu, o ile nie stanowią one inaczej niż niniejszy regulamin.

§3. Zadatek i płatności

1. W celu potwierdzenia rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości całego pobytu.
2. Zadatek należy wpłacić w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji – najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia dokonania rezerwacji.
3. Brak wpływu zadatku w wyznaczonym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
4. Pozostała część należności za pobyt (70%) płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu, przed zakwaterowaniem.
5. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Obiekt.
6. W przypadku rezerwacji dokonanych poprzez portale OTA obowiązują zasady płatności określone przez dany portal.

§4. Anulacja i zmiany rezerwacji indywidualnej

1. Gość ma prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji w formie pisemnej (mailowo) bądź telefonicznie.
2. W przypadku anulowania rezerwacji:

a) do 30 dni przed planowanym przyjazdem – zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości,

b) w terminie krótszym niż 30 dni przed przyjazdem – zadatek nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku niepojawienia się Gościa w Obiekcie w dniu przyjazdu (tzw. „no-show”) rezerwacja zostaje anulowana, a wpłacony zadatek przepada w całości.
4. Zmiana terminu pobytu jest możliwa w miarę dostępności miejsc i po akceptacji przez Obiekt. W przypadku zmiany terminu mniej niż 14 dni przed przyjazdem zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin tylko za zgodą Obiektu.
5. W przypadku wcześniejszego wyjazdu z przyczyn niezależnych od Obiektu opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi.

§5. Faktury i dokumenty płatnicze

1. Gość może otrzymać fakturę VAT po zgłoszeniu takiej potrzeby w momencie rezerwacji lub najpóźniej przy meldunku.
2. W przypadku rezerwacji firmowych dane do faktury należy podać przed dokonaniem płatności zadatku.
3. Obiekt zastrzega sobie prawo do braku zgody na korektę faktury z powodu błędnie podanych danych firmy przez Gościa.

Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT, w przypadku sprzedaży zarejestrowanej przy zastosowaniu kasy fiskalnej potwierdzonej paragonem, faktura na rzecz podatnika może zostać wystawiona wyłącznie wtedy, gdy paragon zawiera numer NIP nabywcy.

W związku z tym prosimy o przekazanie informacji o potrzebie otrzymania faktury VAT oraz prawidłowych danych do faktury, w tym numeru NIP, przed wystawieniem paragonu fiskalnego. Jeśli dane do faktury VAT oraz NIP nie zostaną podane w odpowiednim terminie, zostanie wystawiony paragon fiskalny, a możliwość późniejszego wystawienia faktury będzie uzależniona od obowiązujących przepisów prawa podatkowego.

§6. Reklamacje

1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług, realizacji rezerwacji lub pobytu w Obiekcie.
2. Reklamację można złożyć:

a) osobiście w recepcji Obiektu,

b) drogą mailową na adres: recepcja@ambreapartaments.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Gościa i rezerwacji, opis przedmiotu reklamacji oraz – w miarę możliwości – wskazanie oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania przez Obiekt.
5. Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana Gościowi na podany przez niego adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

§7. Siła wyższa

1. W sytuacjach nadzwyczajnych (np. klęski żywiołowe, pandemie, decyzje administracyjne uniemożliwiające działalność Obiektu) Obiekt zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i zwrotu zadatku w pełnej wysokości bez dodatkowych zobowiązań.
2. W uzasadnionych przypadkach Obiekt może zaproponować Gościowi zmianę terminu pobytu lub voucher o wartości wpłaconego zadatku.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.
2. Obiekt zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej Obiektu i nie naruszają praw nabytych przez Gości w związku z rezerwacjami dokonanymi przed wejściem zmian w życie.
3. Regulamin dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej Obiektu.

Ambre Apartaments w Łebie
Podmiot prowadzący: Imperia Monika Jabłońska
NIP: 8411505935
Adres Obiektu: Obrońców Westerplatte 10A, 84-360 Łeba
E-mail: recepcja@ambreapartaments.pl
Telefon: 794 686 868